Денежные переводы остаются самой востребованной банковской услугой среди россиян. Согласно данным Центрального банка РФ, в четвертом квартале 2024 года 70% жителей страны хотя бы раз пользовались Системой быстрых платежей (СБП), что подчеркивает популярность этой технологии. На одного пользователя в среднем приходилось 29 переводов и 17 покупок, оплаченных через СБП, отражая удобство и простоту сервиса.
Тем не менее, клиенты банков иногда сталкиваются с проблемами при попытках перевести средства. Рассмотрим наиболее частые причины этого и способы их решения.
Первая и очевидная причина — недостаток средств на счете. Если перевод не удается, стоит проверить, достаточно ли денег для проведения операции. Поскольку у клиентов может быть несколько привязанных счетов, расплатиться можно с того, на котором нужная сумма отсутствует. Важно убедиться в правильности выбора счета.
Также источником затруднений могут стать неверно указанные реквизиты получателя. Чтобы перевести средства другому лицу, как правило, достаточно номера телефона или карты. Однако для организаций, таких как университеты, потребуется также указать банковские реквизиты: БИК учреждения, ИНН компании и казначейский счет. Подобные данные можно использовать и при личных переводах, особенно если они превышают что-то вроде установленного лимита без комиссий в рамках СБП.
Ошибки в банковских реквизитах могут привести к тому, что деньги не доходят до получателя либо возвращаются отправителю. Чтобы избежать этих проблем, копирование реквизитов предпочтительнее ручного ввода.
Технические сбои — ещё одна распространенная причина трудностей.
Время от времени в работе банков или платёжных сервисов могут происходить сбои, что временно приостанавливает возможность проведения операций. Подобная ситуация произошла в марте 2025 года, когда в СБП были зафиксированы серьёзные неполадки. При техническом сбое выводится сообщение о недоступности сервиса. Когда ошибка будет устранена, средства вернутся.С 2024 года банки России обязаны отслеживать подозрительные операции. Это приводит к блокировкам переводов, если они попадают в реестр Центробанка "О случаях и попытках осуществления перевода денежных средств без согласия клиента". Данный реестр включает клиентов, чьи действия были сочтены подозрительными. Если владелец счёта считает своё попадание ошибочным, он может подать жалобу в Центробанк или в свой банк.
Возможной причиной блокировки может быть подозрение на нарушение 115-ФЗ, регулирующего противодействие отмыванию незаконных доходов и финансированию терроризма. Особое внимание банки уделяют операциям, включающим многочисленные переводы между физическими лицами, отсутствие стандартных расходов на повседневные нужды, или переводы, сумма которых превышает 600 тысяч рублей.
Клиенты, использующие виртуальные карты, также могут столкнуться с ограничениями: некоторые из них предназначены исключительно для оплаты покупок и не позволяют осуществлять переводы. Перед началом использования карты стоит уточнить условия её работы у банка, выдавшего её.
В довершение, важно помнить о существующих лимитах на переводы. Если ограничение исчерпано, это может стать препятствием для выполнения транзакции, поэтому рекомендуется заблаговременно узнать лимит.
На каждой банковской карте установлены разовые, суточные и месячные лимиты на различные транзакции, такие как снятие денег в банкомате, онлайн-покупки, переводы и другие операции. Эти ограничения указаны в тарифах. Если лимит превышен, то, в зависимости от условий, банк либо взимает комиссию, либо блокирует выполнение операции.
Кроме того, клиент может установить свои собственные ограничения на использование карты, включая максимальную сумму для переводов на сторонние счета. При исчерпании лимита банк отклонит операцию.
Использование анонимного кошелька для покупок онлайн
Для операций в Интернете можно воспользоваться электронным кошельком с привязанной виртуальной картой. Одним из преимуществ является мгновенное открытие кошелька, для чего достаточно ввести номер телефона.
Однако есть и минусы. Например, кошелек, зарегистрированный по номеру телефона в сервисе «Юмани», будет считаться анонимным, и с привязанной карты получится только оплачивать, тогда как переводы денег невозможны.
Решение проблем с переводом денег с карты
Определенные действия зависят от причины, по которой операция не проходит. Для начала стоит обратиться в службу поддержки банка и выяснить причину. Ниже приведены способы устранения проблем в некоторых случаях.
Проверьте правильность данных, если переводите деньги на другой счет.
При наличии технических проблем дождитесь восстановления корректной работы банка.
Если обслуживание было ограничено из-за подозрения в нарушении законов о противодействии отмыванию доходов, свяжитесь с банком. Представитель объяснит, как доказать законность средств.
Если исчерпан лимит на переводы, который клиент установил самостоятельно, увеличьте его в личном кабинете.
Присмотритесь: лучшие виртуальные дебетовые карты с консьерж-сервисом в Барнауле
Оригинал: Проблемы с переводами: как избежать ошибок и задержек
Свежие комментарии